سياسة الخصوصية

عند استخدامك لمنصة يلا سفرة، نجمع أنواعاً مختلفة من البيانات لتقديم خدماتنا وتحسينها. تشمل هذه البيانات: معلومات الحساب كالاسم وعنوان البريد الإلكتروني التي تقدمها طوعاً عند التسجيل، واستعلامات البحث التي تجريها على المنصة كالوجهات وتواريخ السفر وتفضيلات الحجز.

نجمع أيضاً بيانات تقنية تلقائياً عند زيارتك للمنصة، وتشمل: عنوان IP، ونوع المتصفح وإصداره، ونوع الجهاز ونظام التشغيل، والصفحات التي تزورها، وأوقات الوصول، والمسار الذي اتبعته للوصول إلى منصتنا. نستخدم هذه البيانات التشخيصية لتحليل أداء المنصة وضمان استقرارها.

قد نتلقى معلومات عنك من مصادر خارجية عند تسجيل الدخول باستخدام حسابات التواصل الاجتماعي أو خدمات الطرف الثالث الأخرى. تشمل هذه المعلومات عادةً الاسم والبريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي وفق إعدادات الخصوصية التي حددتها لدى تلك الخدمة.

نستخدم البيانات التي نجمعها لأغراض محددة وضرورية، وهي: تشغيل المنصة وتقديم خدمات البحث المقارن، وتخصيص تجربتك بناءً على تفضيلاتك وسجل بحثك، وتحسين خوارزميات البحث ودقة العروض المعروضة.

نستخدم بياناتك أيضاً لإرسال رسائل إخبارية وعروض ترويجية وتحديثات للخدمة — ولكن فقط إذا أبديت موافقتك الصريحة على استلامها. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في كل رسالة بريد إلكتروني أو من خلال إعدادات حسابك.

لا نستخدم بياناتك لأي قرارات آلية ذات تأثير قانوني ملزم عليك. بيانات الاستخدام التجميعية قد تُستخدم للتحليلات الداخلية، غير أن هذه التحليلات مجهولة المصدر ولا تحدد هويتك بأي شكل.

تستخدم منصة يلا سفرة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وذاكرة المتصفح لغرضين: تشغيل الموقع (مثل إبقائك مسجّل الدخول)، وإحصاءات زيارات عبر Google Analytics 4 لنعرف كم زائراً يصل وأي الصفحات تُقرأ. لا نرسل إلى Google Analytics اسمك أو بريدك أو رقم حسابك.

لا نعرض إعلانات، ولسنا مشتركين في أي شبكة إعلانية، ولا نستخدم ملفات إعلانية أو لإعادة الاستهداف. أداة بحث الطيران (Travelpayouts/Aviasales) وخريطة الفنادق (Stay22) تعمل داخل صفحاتنا وقد تضع ملفاتها الخاصة لتشغيل البحث ولتسجيل أن الحجز جاء عن طريقنا.

لا توجد لافتة لإدارة ملفات الارتباط على الموقع؛ تتحكم بها من إعدادات متصفحك، ويمكنك إيقاف Google Analytics بحذف ملفات _ga ومنعها أو بإضافة Google الرسمية لإلغاء الاشتراك. التفاصيل الكاملة في صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

يلا سفرة لا تبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث بأي حال من الأحوال. نؤمن بأن خصوصيتك ليست سلعة قابلة للتداول.

قد نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة في حالات محدودة جداً: مع مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة (مثل استضافة الخوادم، وGoogle Analytics للإحصاءات، والبريد الإلكتروني)، وذلك وفق شروط معالجة البيانات الخاصة بكل مزود. كذلك قد نشارك البيانات عند الاقتضاء القانوني، كالامتثال لأوامر المحاكم أو المتطلبات التنظيمية.

عند توجيهك إلى موقع مزود خارجي لإتمام الحجز، فإن بياناتك التي تدخلها على موقعه تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة به لا لسياستنا. نوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية لأي مزود قبل إتمام أي معاملة.

وفقاً للقانون المعمول به، بما يشمل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لمستخدمي الاتحاد الأوروبي، يحق لك: الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها، وتصحيح أي بيانات غير دقيقة، وطلب حذف بياناتك ("حق النسيان")، والاعتراض على معالجة بياناتك في حالات معينة.

لطلب حذف بياناتك أو الحصول على نسخة منها، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@yallasafraai.com مع ذكر "طلب بيانات" في سطر الموضوع. سنرد على طلبك في غضون ثلاثين (30) يوماً وفق متطلبات القانون المعمول به. في بعض الحالات، قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.

إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي وترى أن معالجة بياناتك تنتهك اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية في بلدك. نأمل دائماً في حل أي مخاوف معك مباشرة أولاً.

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية من المستوى الصناعي لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها أو التعديل عليها أو الإتلاف. تشمل هذه التدابير تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول TLS، وتشفير كلمات المرور المخزنة باستخدام خوارزميات تجزئة قوية، والتحكم الصارم في صلاحيات الوصول الداخلي.

نجري مراجعات أمنية دورية وتحديثات للبنية التحتية للحفاظ على مستوى حماية مناسب. مع ذلك، لا يوجد نظام رقمي آمن بنسبة مئة بالمئة، وبالتالي لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لبياناتك.

في حال وقوع خرق أمني قد يؤثر على بياناتك، سنقوم بإخطارك وفق ما تتطلبه القوانين المعمول بها وفي الإطار الزمني المحدد. نوصيك باستخدام كلمات مرور قوية وفريدة لحسابك وعدم مشاركة بيانات تسجيل الدخول مع أي جهة.

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو إذا أردت ممارسة أي من حقوقك المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@yallasafraai.com

لطلبات حذف البيانات أو الوصول إليها أو تصحيحها، يرجى ذكر "طلب خصوصية" في سطر الموضوع. سنعمل على معالجة طلبك في أسرع وقت ممكن وفي حدود ثلاثين (30) يوماً على أقصى تقدير. إذا كان طلبك معقداً أو كثيراً، قد نحتاج إلى مدة أطول مع إخطارك بذلك.

يلا سفرة. نحترم حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين الخصوصية المعمول بها كما هو موضّح أعلاه. آخر تحديث لهذه السياسة: سبتمبر 2026.