سياسة الاسترداد

ملاحظة مهمة

يلا سفرة هو محرك بحث مقارن للسفر. نساعدك في مقارنة الأسعار من عدة مزودي سفر، لكننا لا نبيع الرحلات أو الفنادق أو خدمات السفر الأخرى مباشرة. هذا يعني أننا لا نعالج المدفوعات ولا نتعامل مع الحجوزات.

من يتعامل مع الاستردادات؟

عندما تجد عرضاً على يلا سفرة وتنقر للحجز، يتم توجيهك إلى موقع مزود السفر لإتمام عملية الشراء. عقد الحجز — وأي استرداد — يكون بينك وبين ذلك المزود.

للإلغاء أو الاسترداد أو التغييرات على حجزك، يرجى التواصل مع:

شركة الطيران أو الفندق مباشرة — هم يتحكمون في حجزك
موقع الحجز الذي أتممت فيه الدفع (مثل Booking.com، موقع شركة الطيران، وكالة سفر عبر الإنترنت)

دور يلا سفرة

بما أننا لا نعالج أي معاملات، لا يمكننا إصدار استردادات أو تعديل الحجوزات أو إلغاء الحجوزات. ومع ذلك، يسعدنا مساعدتك في توجيهك للجهة الصحيحة — راسلنا على info@yallasafraai.com.

نصائح للحصول على استرداد

تحقق دائماً من سياسة الإلغاء قبل إتمام حجزك على موقع المزود
احتفظ ببريد تأكيد الحجز ورقم المرجع
تواصل مع خدمة عملاء المزود في أقرب وقت ممكن
العديد من شركات الطيران تقدم إلغاء مجاني خلال 24 ساعة من الحجز